奮斗征程尋跨越 孜孜不倦鑄夢(mèng)想——記市產(chǎn)業(yè)集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵廖云峰
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2019-11-05
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光陰似箭,日月如梭，不知不覺(jué)中廖云峰已經(jīng)在廣西柳州市產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)柳州工貿(mào)大廈股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱工貿(mào)大廈）工作超過(guò)了三十年。三十多年來(lái)，廖云峰從最初的賓館客房部服務(wù)員崗位奮斗到今天工貿(mào)大廈酒店公司總經(jīng)理兼綜合黨支部書(shū)記的職務(wù)。雖然走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，但是廖云峰還是經(jīng)常出現(xiàn)在酒店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)第一線，總能看到她帶領(lǐng)大家埋頭苦干的身影。
標(biāo)兵-廖云峰
作為酒店的黨支部書(shū)記，酒店總經(jīng)理，廖云峰以身作則，嚴(yán)格按照習(xí)總書(shū)記在廉政工作會(huì)議上的講話要求自己，深入學(xué)習(xí)貫徹“廉政條例”，通過(guò)堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)，使自己在思想上，理論上有了新的提高，努力做到文化知識(shí)，政治理論，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面與時(shí)俱進(jìn)。廖云峰在注重自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)提升同時(shí)，還積極組織支部全體黨員認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，做好“三會(huì)一課”，開(kāi)展民主評(píng)議和開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，邀請(qǐng)黨外群眾和骨干分子參加對(duì)支部和黨員的評(píng)議。
工作中，廖云峰把黨建工作目標(biāo)責(zé)任制與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在黨建活動(dòng)中始終圍繞經(jīng)營(yíng)管理來(lái)工作，把門(mén)店的年度KPI指標(biāo)作為支部的年度KPI來(lái)執(zhí)行，把支部和各黨員的承諾活動(dòng)向群眾公開(kāi)，由群眾進(jìn)行監(jiān)督。在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理中，廖云峰始終站在第一線，解決困難，尋找管理點(diǎn)子，帶頭搞好經(jīng)營(yíng)，幫助各部門(mén)排憂解難。
作為酒店經(jīng)理，廖云峰積極做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的不斷分析調(diào)整，廖云峰團(tuán)結(jié)酒店管理團(tuán)隊(duì)力量，針對(duì)市場(chǎng)的不斷變化，和企業(yè)自身特色，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)前柳州的酒店行業(yè)市場(chǎng)放緩，大批新酒店進(jìn)入市場(chǎng)，商圈東移，外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，酒店內(nèi)部設(shè)備設(shè)施日益陳舊老化。面對(duì)這些不利因素，廖云峰主動(dòng)尋找解決辦法。
酒店堅(jiān)持會(huì)員服務(wù)為主題，打造“魅力酒店”為核心，開(kāi)展調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，鎖定目標(biāo)客群，培育散客及市民消費(fèi)；餐飲穩(wěn)住婚宴，優(yōu)化宴會(huì)設(shè)計(jì)，拉動(dòng)散客飯市；營(yíng)銷策劃圍繞“夜中心”，將一房一景一趣作為營(yíng)銷策劃重點(diǎn)，并通過(guò)打造賓客關(guān)系維護(hù)專員夯實(shí)VIP可接待平臺(tái)，制造服務(wù)新亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)先服務(wù)形象；管理工作實(shí)施全員目標(biāo)計(jì)劃管理，服務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上追求個(gè)性化，將高星級(jí)酒店精細(xì)化服務(wù)，皇金管家、金鑰匙服務(wù)有機(jī)結(jié)合等等，使企業(yè)形成長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展勢(shì)頭。
廖云峰非常重視企業(yè)品牌的打造。通過(guò)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，酒店贏得賓客的滿意。顧客的滿意和認(rèn)可在很大程度上為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)營(yíng)效益，使得企業(yè)在業(yè)內(nèi)享有良好的口碑和聲譽(yù)。正是擁有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及口碑，酒店多年來(lái)連續(xù)獲得柳州市優(yōu)秀星級(jí)飯店。
一步一奮斗腳印，卓越的膽識(shí)，不尋常的業(yè)績(jī)，廖云峰深得大家的信賴和擁護(hù)。今后，她將以更加飽滿的精神帶領(lǐng)廣大員工，在新的征程上追求新的跨越。